FEB Unram Gelar Workshop Pengembangan SDM Bertema “Hospitality Dunia Pendidikan” untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Akademik
Mataram, 2 Juli 2026 – Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mataram (FEB Unram) menyelenggarakan Workshop Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) bertajuk “Hospitality Dunia Pendidikan” pada Kamis (2/7) di Ruang Sidang Utama Gedung A FEB Unram. Kegiatan ini diikuti oleh tenaga kependidikan di lingkungan FEB Unram sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada sivitas akademika melalui penguatan budaya hospitality di lingkungan perguruan tinggi.
Workshop menghadirkan Kertajadi, M.Par., MHLTR. sebagai narasumber yang membagikan wawasan mengenai pentingnya penerapan prinsip-prinsip hospitality dalam dunia pendidikan. Materi yang disampaikan menekankan bahwa pelayanan prima bukan hanya menjadi kebutuhan di industri jasa, tetapi juga merupakan bagian penting dalam menciptakan lingkungan akademik yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Rangkaian kegiatan diawali dengan sambutan dari Kepala Bagian Umum FEB Unram, Lalu Muh. Isnaini, S.E. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan bahwa workshop ini diselenggarakan sebagai bentuk komitmen fakultas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh sivitas akademika.
“Kegiatan ini kami laksanakan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada sivitas akademika. Pelayanan yang baik menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung terciptanya lingkungan kerja yang profesional serta memberikan pengalaman terbaik bagi mahasiswa, dosen, maupun seluruh pengguna layanan di FEB Unram,” ujarnya.
Sambutan berikutnya disampaikan oleh Ketua Program Studi D-III Akuntansi, Eni Indriani, S.E., M.A. Beliau mengungkapkan bahwa pada awalnya workshop ini dirancang khusus bagi tenaga kependidikan di lingkungan Program Studi D-III Akuntansi. Namun, melihat besarnya kontribusi tenaga kependidikan di tingkat fakultas, kegiatan tersebut akhirnya diperluas agar dapat diikuti oleh seluruh tenaga kependidikan FEB Unram.
“Pada awalnya kegiatan ini kami niatkan hanya untuk tenaga kependidikan di Program Studi D-III Akuntansi. Namun saya merasa workshop ini perlu diikuti oleh seluruh tenaga kependidikan di tingkat fakultas. Berkat dukungan dan kerja sama yang luar biasa dari tenaga kependidikan fakultas, mulai dari penyusunan dokumen hingga proses asesmen lapangan, Program Studi D-III Akuntansi berhasil meraih akreditasi Unggul. Banyak tenaga kependidikan di tingkat fakultas yang terlibat dan memberikan kontribusi besar dalam pencapaian tersebut,” ungkapnya.
Dalam sesi utama, Kertajadi, M.Par., MHLTR. memaparkan berbagai konsep hospitality yang dapat diterapkan dalam lingkungan pendidikan tinggi, mulai dari membangun komunikasi yang efektif, meningkatkan kualitas interaksi dengan mahasiswa dan dosen, hingga menciptakan budaya pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada solusi. Peserta juga diajak memahami bahwa pelayanan yang berkualitas merupakan bagian penting dalam membangun citra institusi pendidikan yang unggul.
Workshop berlangsung secara interaktif melalui diskusi dan berbagi pengalaman mengenai tantangan pelayanan administrasi di lingkungan perguruan tinggi. Para peserta aktif menyampaikan berbagai permasalahan yang dihadapi dalam memberikan layanan sekaligus berdiskusi mengenai strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Melalui kegiatan ini, FEB Unram berharap seluruh tenaga kependidikan dapat semakin memahami pentingnya budaya hospitality dalam memberikan pelayanan kepada sivitas akademika. Selain meningkatkan kompetensi pelayanan, workshop ini juga diharapkan mampu memperkuat sinergi antarbidang sehingga tercipta layanan administrasi yang lebih efektif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Workshop Pengembangan SDM ini menjadi salah satu bentuk komitmen FEB Unram dalam mengembangkan kualitas sumber daya manusia sebagai pendukung utama penyelenggaraan pendidikan tinggi yang unggul. Dengan budaya pelayanan yang semakin baik, FEB Unram optimistis mampu menghadirkan lingkungan akademik yang nyaman, profesional, dan berdaya saing.
Fotografer: Ahmad Hufaezi, Chandra Pryadi
Editor: Ahmad Hufaezi, Chandra Pryadi
